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辛巴地板:电商之战引发的思考

发布时间:2012.08.15

    关注电商发展,关注家电行业的肯定知道,京东商城、苏宁、国美三大巨头价格战8月15日正式开幕。网络包括新闻微博、报纸、电台都纷纷出了最新的报道,也引来了无数的围观与评论。京东商城刘强东称,从8月15日上午九点开始,京东商城所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜。14日上午,除了通过微博宣布所有大家电将在未来三年内保持零毛利外,刘强东还在微博中宣称,京东将在全国招收5000名国美、苏宁价格情报员,每店派驻2名。任何客户在国美、苏宁购买大家电时,拿出手机用京东客户端比价,如果发现便宜不足10%,经价格情报员现场核实属实后,京东立即降价或现场发券,以确保便宜10%。苏宁、国美也不敢示弱,连收对抗京东。苏宁易购副总裁李斌8月14日在其微博表示,苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何网友发现其价格高于京东,都会即时调价,并给予反馈者两倍差价赔付。此外,苏宁易购还将从15日9时开始启动史上最强力度的促销。这场电商之战谁输谁赢谁又从中获利现在下结论似乎为时过早。
    家电网购最大的优势是低价,最大的问题在于风险,家电网购中消费者更看重购物网站的品牌,而非家电品牌。从这个角度来看苏宁、国美似乎比京东更具有影响力。而京东在线上的操作相对其他两个家电品牌似乎更成熟,具京东商城的数据今日的成交额20分钟达5000万,未知这个数据的真实性,却也有些震惊。
    现在网购作为新型的购物方式,已经被非常多的人接受并认可,随着网购的盛行,一系列的国家政策以及机制也出台用来规避网购的风险以及约束商家的行为,这更大大的激发了电商们的积极性,也更大程度上促进了消费能力。就单单一个天猫商城,就有数万个商家入驻,单淘宝小卖家就更不计其数了。辛巴地板作为地板行业的一份子,去年就进入电商行业,在一年多的时间里摸索,从一个未知领域慢慢推开迷雾,被更多的喜欢网购的客户熟知,在看不见却能体会到的竞争中有失去也有成果,看到了自己的不足,激发了斗志,也看到了漫漫长路上的荆棘。
做电商,需要的是持久的耐心,因为这是一场直观但需数据的战争;需要的是专业态度,因为这完全就是线上的交易,无面对面的直观;需要的是比线下更周到的服务,从售前到售中到售后。价格战放到底线也需要保住成本,如上述京东、国美、苏宁之战第一枪打得如此响亮,之后呢?各大家电厂家该如何应对他们的所谓零利润呢?是否降价会带动其他服务的贬值呢?这一系列的问题都是值得思考的。在这里,在这个无形的舞台上,辛巴地板认为做好自己,提升服务,在最大限度上和客户达到共赢才是王道。